Política de Envíos de Tress Tea Bar – Tienda en Linea
Ámbito de Cobertura
Realizamos envíos a todo toda Baja California (México) Verifica la disponibilidad de envío a tu ubicación durante el proceso de compra.
Costo de Envío
• Envíos Nacionales (México):
• Envío estándar: $ depende código postal
• o gratis en pedidos superiores a $3500.00 MXN)
• Impuestos y tarifas aduaneras o envíos especiales corren por cuenta del cliente
Tiempos de Entrega
• Envíos Nacionales:
• Estándar: de 3 a 7 días hábiles.
• Exprés: de 1 a 3 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como clima, festividades o retrasos por parte de la paquetería.
Todos los envíos se realizan con FEDEX, puede hacer cambios de empresa repartidora sin previo aviso.
Procesamiento de Pedidos
• Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día.
• Pedidos realizados después de ese horario, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Rastreo de Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.
Paqueterías Asociadas
Trabajamos con las mejores empresas de mensajería para garantizar la entrega oportuna de tu pedido, incluyendo: FedEx
Política de Envíos Fallidos
• En caso de no poder entregar el pedido debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto para resolver la situación. Cualquier costo adicional será cubierto por el cliente.
• Si no se logra la entrega tras varios intentos, el paquete será devuelto a nuestras oficinas y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío y gastos ocasionados.
Política de Envíos Gratuitos
Ofrecemos envío gratuito en pedidos nacionales que superen los $2500.00 MXN. Esta promoción no aplica para envíos exprés o internacionales.
Problemas con tu Envío
Si tienes algún problema con tu envío, como retrasos, paquetes dañados o extravío, por favor contáctanos a través de [contacto@tress-te.com o 664 623 7749] dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada.
Política de Envíos de Tress Te
Ámbito de Cobertura
Realizamos envíos únicamente dentro del estado de Baja California y Baja California Sur, México, incluyendo las siguientes localidades principales:
• Mexicali
• Tijuana
• Ensenada
• Rosarito
• Tecate
• La Paz
• Cabos San Lucas
• San José Del Cabo
• Ciudad Constitución
• Guerrero Negro
Si te encuentras en una ubicación diferente dentro del estado, verifica la disponibilidad del envío al momento de la compra.
Costo de Envío
Los costos de envío corren por parte del Cliente y se aplica tarifa de acuerdo al código postal
Tiempos de Entrega
Baja California y Baja Sur:
• Estándar: Entrega dentro de 2 a 10 días hábiles.
• Express: Entrega de 2 a 5 días….
Procesamiento de Pedidos
• Pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. serán procesados el mismo día.
• Pedidos realizados después de ese horario, en fines de semana o días festivos, se procesarán al siguiente día hábil.
Rastreo de Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con la confirmación de envío y el número de rastreo, si aplica. Esto te permitirá monitorear tu paquete hasta la entrega.
Entrega Local en Tijuana
Para los clientes de Tijuana, ofrecemos la opción de entrega directa en tienda si lo solicita o envío por mensajería. Durante el proceso de compra, selecciona la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Política de Envíos Gratuitos
Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $3500 MXN en todo Baja California. Esta promoción no aplica para envíos exprés.
Política de Envíos Fallidos
Si no podemos realizar la entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, nos comunicaremos contigo para corregir la dirección. Si esto genera un nuevo costo de envío, será responsabilidad del cliente cubrirlo.
Problemas con tu Envío
En caso de que surja algún inconveniente con tu pedido (retraso, daño, extravío), contáctanos de inmediato a través de pedidos@tress-te.com. Tendrás hasta 5 días hábiles después de la fecha estimada de entrega para reportar cualquier problema.
Política de Envíos y Recolección de Tress Te
Ámbito de Cobertura
Realizamos envíos únicamente dentro del estado de Baja California y Baja California Sur, México, y ofrecemos la opción de recolección en tienda en el Café Tress Otay Universidad, Tijuana.
Opciones de Entrega
• Recolección en Tienda:
• Puedes recoger tu pedido en el Café Tress Otay Universidad, Tijuana, sin costo adicional.
• Dirección: Calzada Tecnológico 14527 Local 14 Plaza Unisur Otay Universidad
• Horario de recolección:
• Lunes a Sabado: 12:00 p.m. – 9:00 p.m.
• Nota: Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
Política de Devoluciones de Tress Te
En Tress Te, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra Política de Devoluciones para garantizar tu tranquilidad.
Condiciones Generales para Devoluciones
• Plazo para Devoluciones:
• Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
• El artículo debe estar en su empaque original, sin usar, sin lavar, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Productos No Elegibles para Devolución:
• Productos en oferta o descuento.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Cualquier producto dañado por uso indebido o manipulación incorrecta.
• Causas de Devolución Aceptadas:
• Producto incorrecto recibido.
• Producto con defectos de fabricación.
• Producto dañado durante el envío.
• Productos No Dañados o No Defectuosos:
Si deseas devolver un producto que no presenta defectos, los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
Proceso para Realizar una Devolución
• Solicita tu Devolución:
• Envíanos un correo electrónico a pedidos@tress-te.com con el asunto “Devolución – Número de Pedido”. Incluye:
• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (si aplica).
• Revisión de Solicitud:
• Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada.
• Envío del Producto:
• Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para enviar el producto.
• Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
• Para otros casos, el cliente es responsable de los gastos de envío.
• Reembolso o Cambio:
• Al recibir el producto y confirmar su estado, procesaremos tu solicitud:
• Reembolso: Se efectuará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del método de pago original.
• Cambio de Producto: Si eliges cambiar el artículo, enviaremos el nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario.
Productos Dañados Durante el Envío
Si tu producto llegó dañado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para iniciar el proceso de reclamación. Es importante que conserves el empaque original y tomes fotografías claras del daño.
Contacto para Devoluciones
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu devolución, contáctanos a través de:
• Correo electrónico: pedidos@tress-te.com
Notas Importantes
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones especificadas.
• Las devoluciones de dinero solo aplican en los casos permitidos por esta política.
Gracias por confiar en Tress Te. Estamos aquí para ofrecerte la mejor atención posible. 😊
Si necesitas ajustar algo, como plazos, costos o condiciones específicas, ¡avísame! 😊